Términos del servicio
Términos de Servicios
El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y/o se suscriban a los servicios prestados a través de su portal web www.onnishop.com.ec
Condiciones Generales
Todo uso, acceso y/o transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB www.onnishop.com.ec, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por ONNI SHOP y se rigen por las POLÍTICAS. En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por ONNI SHOP o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.
Capacidad para contratar
Los servicios prestados por ONNI SHOP a través de la PÁGINA WEB www.onnishop.com.ec, deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las POLÍTICAS. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
Creación de perfil
El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por ONNI SHOP, para realizar una COMPRA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y fidedigna por una persona MAYOR DE EDAD con CÉDULA ECUATORIANA y/o pasaporte, y podrá ser verificada por ONNI SHOP en cualquier momento. ONNI SHOP podrá solicitar la actualización del PERFIL, cuando lo considere conveniente. El USUARIO debe completar con éxito el PERFIL para acceder a los servicios prestados por ONNI SHOP en la PÁGINA WEB www.onnishop.com.ec. En caso de que ONNI SHOP tenga indicios que el PERFIL de un USUARIO no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el PERFIL por violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Todas las acciones que se realicen desde un PERFIL son de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si el USUARIO da un uso incorrecto a su PERFIL, el cual pueda generar una afectación a ONNI SHOP o a terceros, ONNI SHOP podrá suspender o cerrar el PERFIL, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del USUARIO.
Modificaciones a los términos y condiciones
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por ONNI SHOP en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, ONNI SHOPinformará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el USUARIO al acceder y utilizar la PÁGINA WEB www.onnishop.com.ec, acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.
Contrato, disponibilidad de producto y precio
Al momento de realizar el pedido de un PRODUCTO, el USUARIO aceptará los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de hacer “clic” en el botón de “Acepto”. Por lo tanto, se trata de un Contrato de Adhesión, donde los TÉRMINOS Y CONDICIONES son aceptados por el USUARIO al realizar el “clic”. Una vez que el USUARIO haya aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES y confirmado la COMPRA, no podrá modificarla y deberá esperar el correo electrónico confirmatorio de la COMPRA de parte de ONNI SHOP que contendrá la información relacionada con el envío del PRODUCTO. El USUARIO declara que los datos proporcionados en su PERFIL y los datos adicionales solicitados en la COMPRA específica son correctos y suficientes. En caso de detectarlo, ONNI SHOP podrá informar al Usuario respecto de datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, y le notificará de ello para que el USUARIO realice la corrección o inclusión correspondiente. Cualquier modificación a la COMPRA o a la información del USUARIO podría afectar a la disponibilidad del PRODUCTO o la imposibilidad de entrega, por lo que la COMPRA podrá ser cancelada por ONNI SHOP, quien notificará inmediatamente al USUARIO. Por regla general, el precio del producto será el expuesto en la PÁGINA WEB.
Las especificaciones y fotos de los productos que aparecen en la página de ONNI SHOP son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. ONNI SHOP no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
Uso de la página web y medios de pago
El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web una vez que haya cumplido lo establecido en lo anteriormente descrito de este documento, dentro de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de ingreso a la PÁGINA WEB www.onnishop.com.ec. Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, ONNI SHOP solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA.
Entrega de productos
Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO es de 2 a 4 días laborables, sujeto a cambios de acuerdo a las novedades que se puedan presentar en el proceso de compra y envío. Se informará sobre el tiempo máximo de entrega mediante correo electrónico. Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para envíos en algunas regiones del Ecuador, en cuyo caso, ONNI SHOP se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado por el producto.
Si el USUARIO no se encuentra en el lugar señalado para la entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por ONNI SHOP le devolverá a bodega el PRODUCTO, con lo cual ONNI SHOP enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, ONNI SHOP despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 24 horas laborales siguientes a la primera devolución en ciudades principales, en ciudades secundarias y trayectos especiales se sujeta a disponibilidad de la ruta de la empresa de courier. En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días laborales desde que se realizó la segunda devolución del producto, ONNI SHOP podrá custodiar de la COMPRA por un lapso de tres meses en sus bodegas, al superar esté periodo la COMPRA quedará en abandono, por lo que ONNI SHOPpodrá disponer de la misma.
Garantía de producto
ONNI SHOP se responsabiliza por productos que presenten daños de fábrica y/o respecto a la calidad o cantidad. Una vez recibidos por favor comunicarse con nosotros por medio de nuestros canales oficiales dentro de los siguientes 7 días hábiles después de haber recibido el producto para dar la mejor solución de acuerdo al caso.
La garantía se aplicará en los procesos de entrega al cliente final, en los casos de daño físico comprobable en el paquete y/o artículos producto del manejo durante el envío. Es decir, los productos que lleguen en mal estado y se demuestre que fueron daños ocasionados por el Courier nacional, se procederá a dar solución al cliente generando una nota de crédito al cliente, la cual se podrá utilizar en una próxima compra en la página de www.onnishop.com.ec dentro de los próximos 30 días.
En caso de que un producto esté agotado o en mal estado en nuestras bodegas, se le comunicará al cliente para proceder con la devolución del valor del producto por medio de transferencia bancaria.
Confidencialidad
ONNI SHOP cumple con todos los certificados de seguridad e infraestructura para garantizar la privacidad y confidencialidad de todos los datos registrados por el cliente personales y bancarios.
Legislación aplicable
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes y normativas de Ecuador.
Territorio
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y los servicios ofrecidos por ONNI SHOP son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.
Cláusula Arbitral
Las PARTES convienen que, si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, (identificada como "CONTROVERSIA"), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida.
Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la CONTROVERSIA a un Tribunal de Arbitraje ("Tribunal Arbitral") constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS.
Por tanto, las PARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales.