Política de reembolso

POLÍTICA DE MODIFICACIONES  Y ANULACIONES DE PEDIDO

• El cliente puede solicitar la modificación o anulación de su pedido dentro de las 48 horas a partir de recibir la confirmación de este. Pasado ese tiempo no se puede realizar cambios o anulaciones.
• Para este proceso, el cliente deberá contactarse con nuestro asesor de compras a través del chat en línea de onnishop.com.ec o comunicarse con nuestro número de contacto.
• En caso de que el inventario web esté desfasado con el físico, se notificará al cliente en caso de tener reposición de stock y se indicará la anulación del pedido por falta de stock y se procederá a realizar la devolución del dinero.

 

POLÍTICA  DE DEVOLUCIONES 

• Una vez recibido el producto por favor revisarlo, si tiene alguna inconformidad o duda, comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales dentro de los siguientes 7 días hábiles.
• Si el cliente desea anular su compra luego de haberla recibido, la empresa le cobrará el valor de los gastos logísticos, el mismo que se cobró para realizar la entrega.
• Por ningún motivo la empresa aceptará la devolución de un producto debido a insatisfacción del producto o porque no le agradan las características como color, dimensiones u otros ya especificados en la tienda online. 
• No se aceptan devoluciones de artículos dañados por el uso o depreciación natural del producto.
• En general se solicita al cliente no colocar el producto donde pueda recibir los rayos directos del sol, o en salida de calefacción o aires acondicionados que generan daños irreversibles y envejecimiento prematuro del producto.
• Los productos aquí vendidos son para uso doméstico y bajo ningún concepto deben destinarse a uso industrial, entendiéndose por este al uso en condiciones de alto tráfico o impacto;
• Si la ciudad o lugar donde usted recibe el producto no cuenta con carreteras de primer orden, no nos responsabilizamos por los daños que pueda sufrir, en tal caso puede recibir los productos en otro lugar.